Ochrana osobních údajů

Naposledy upraveno na dogsie.cz: 24. srpna 2026

Informace o zpracování osobních údajů

Vážení zákazníci, ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. V tomto dokumentu najdete informace o zpracování osobních údajů společností HumbleWood s.r.o., IČO: 05289785, se sídlem Kamýcká 1281, Suchdol, 165 00 Praha 6, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 261292 (dále jen „Provozovatel"), coby správcem osobních údajů, v souvislosti s provozem e-shopu na webové stránce www.dogsie.cz (dále jen „Web dogsie.cz"), jehož prostřednictvím uzavíráte s Provozovatelem kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva").

Pro jakékoli otázky týkající se ochrany soukromí a uplatňování Vašich práv využijte e-mail vase@dogsie.cz.

1. Za jakým účelem a jaké osobní údaje zpracováváme?

Uzavření a plnění Kupní smlouvy. Zpracováváme údaje nezbytné pro vyřízení Vaší objednávky:

identifikační údaje (jméno, příjmení), u právnických osob také identifikační údaje jednajících fyzických osob,
kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa),
údaje o objednávce a jejím plnění, včetně zvoleného způsobu dopravy a výdejního místa,
v závislosti na zvoleném způsobu platby platební údaje (platbu kartou zpracovává platební brána GoPay — číslo Vaší karty se k nám nikdy nedostane),
informace z komunikace s Vámi (dotazy, reklamace, odstoupení od smlouvy).

Pokud si zřídíte uživatelský účet, zpracováváme nad rámec výše uvedeného také přístupové údaje (e-mail a heslo v zabezpečené podobě) a historii Vašich objednávek. Zpracování těchto údajů je nezbytné pro splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Právní povinnosti. Některá zpracování nám ukládá zákon — zejména vedení účetnictví, plnění daňových povinností a archivace dokladů, a dále evidence uplatněných reklamací a odstoupení od smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Oprávněné zájmy. V odůvodněných případech zpracováváme údaje pro ochranu našich právních nároků (reklamace, spory, kontroly orgánů veřejné správy) a pro zajištění bezpečnosti a základní provozní diagnostiky Webu dogsie.cz (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Obchodní sdělení. Zákazníkům, jejichž e-mail jsme získali v souvislosti s prodejem zboží, můžeme zasílat novinky o obdobných produktech a službách; stejně tak osobám přihlášeným k odběru novinek. Z odběru se můžete kdykoli zdarma odhlásit — odkaz je v každé zprávě, případně napište na e-mail uvedený výše. Při rozhodování o právech našich zákazníků je vždy zahrnut lidský faktor.

2. Cookies a měření návštěvnosti

Web dogsie.cz aktuálně používá pouze technické cookies nezbytné pro provoz — zejména pro fungování košíku, přihlášení k uživatelskému účtu a zabezpečení. Tyto cookies nevyžadují souhlas.

Analytické nebo marketingové nástroje ukládající cookies nasadíme pouze s Vaším předchozím souhlasem prostřednictvím cookie lišty; do té doby se žádné takové cookies neukládají.

3. Od koho osobní údaje dostáváme a komu je předáváme?

Osobní údaje získáváme primárně od Vás; automatizovaně vznikají údaje o Vaší aktivitě na Webu dogsie.cz. Jste povinni nám poskytovat pouze přesné údaje a při změně je aktualizovat.

Ke zpracování využíváme následující kategorie příjemců a zpracovatelů:

GOPAY s.r.o., IČO: 26046768, se sídlem Planá 67, 370 01 (provozovatel platební brány GoPay pro online platby),
Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306 (výdejní místa a přeprava zásilek), a další dopravci zajišťující doručení zboží — Česká pošta, s.p., DPD (Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.), GLS (General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.) a PPL CZ s.r.o.; dopravcům předáváme údaje v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky,
Dextrum Fulfillment, a.s., IČO: 24193011, se sídlem Janáčkovo nábřeží 1153/13, Smíchov, 150 00 Praha 5 — skladování a expedice zboží (fulfillment); předáváme jméno, doručovací adresu, telefon a e-mail v rozsahu nezbytném pro vychystání a odeslání zásilky,
poskytovatel serverové infrastruktury, na které běží e-shop a jeho databáze,
provozovatelé automatizačních platforem, přes které se objednávky propojují s navazujícími systémy — Make (dříve Integromat; platformu provozuje skupina Celonis) a n8n (n8n Cloud),
Seyfor, a.s. (do prosince 2022 Solitea, a.s.) — fakturační služba iDoklad, prostřednictvím které vystavujeme daňové doklady,
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (kancelářské a úložné služby Google Workspace; případné analytické nástroje pouze po Vašem souhlasu dle čl. 2),
poskytovatelé účetních služeb,
poskytovatelé e-mailingových služeb pro zasílání obchodních sdělení (pouze v rozsahu e-mailové adresy a jména).

Seznam odpovídá službám, které pro provoz e-shopu skutečně používáme, a aktualizujeme jej při každé změně dodavatele nebo napojení dalšího systému.

Osobní údaje mohou být předány orgánům veřejné správy při výkonu jejich zákonných oprávnění (např. Česká obchodní inspekce, finanční správa).

Předávání do třetích zemí. Osobní údaje zpracováváme primárně v Evropské unii. Pokud některý z našich zpracovatelů zpracovává údaje ve Spojených státech amerických, děje se tak výhradně na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně — rámce EU–U.S. Data Privacy Framework — je-li příjemce v tomto rámci certifikován, případně na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR. Dřívější mechanismus „Privacy Shield" byl zrušen a nepoužívá se.

4. Jak zpracováváme a chráníme osobní údaje?

Osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně v elektronické podobě. K údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke své práci, vázané mlčenlivostí. K zabezpečení slouží mimo jiné šifrování přenosu dat (HTTPS), ukládání hesel výhradně v zabezpečené podobě, přístupová hesla a autorizace, firewally a fyzická ochrana serverů.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Kupní smlouva: po dobu jejího plnění a poté po dobu 5 let od zániku smlouvy pro účely vyřizování reklamací a ochrany právních nároků (při zahájení řízení po dobu jeho trvání),
uživatelský účet: dokud jej nezrušíte, nejdéle 5 let od posledního přihlášení,
účetní a daňové doklady: 5 let od konce účetního období, doklady rozhodné pro DPH 10 let od konce zdaňovacího období,
doklady o dodání zboží hrazeného přes GoPay: 10 let od provedení transakce (smluvní povinnost vůči GOPAY s.r.o.),
obchodní sdělení: dokud se z odběru neodhlásíte.

6. Jaká máte práva?

Máte právo:

na přístup k Vašim osobním údajům a na kopii zpracovávaných údajů, včetně informací o účelech zpracování, kategoriích údajů, příjemcích, době uložení a zdrojích údajů,
na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů,
na výmaz („právo být zapomenut"), pokud netrvá jiný právní důvod zpracování,
na omezení zpracování,
na přenositelnost — poskytnutí údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti zasílání obchodních sdělení (poté je zasílat přestaneme),
podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Práva uplatníte e-mailem na vase@dogsie.cz nebo písemně na adrese sídla Provozovatele. Na Vaše žádosti odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Tyto informace jsou účinné od 24. 8. 2026 a nahrazují předchozí verzi.